Поддержка

Мы в закрытой альфе и отвечаем быстро. Если что-то не работает, есть вопрос по тарифам или нужно сообщить о проблеме — пишите.

Каналы связи

Самый быстрый способ. Отвечаем в рабочие часы (МСК). Технические вопросы, возврат токенов, GDPR-обращения, отчёты об уязвимостях — всё сюда.

@charlyspamer

Что писать

Технические проблемы: что делали, что произошло, скриншот если есть, ID списка/задачи если применимо.
Возврат токенов: если списание произошло, а результат не получен — пришлите ID операции из /history.html.
GDPR-запросы: укажите ваш Telegram ID и тип запроса (доступ / удаление / исправление). Отвечаем в 30 дней.
Сообщения об уязвимостях: пишите в Telegram с пометкой [SECURITY] или на support@. Сделаем coordinated disclosure.

Частые вопросы

Где посмотреть историю списаний?

В разделе /history.html — все транзакции с типом и суммой.

Возврат токенов после случайной валидации?

Криптоплатежи невозвратные, но если списание произошло по технической ошибке (worker крашнулся, валидация не выполнилась) — мы возвращаем токены автоматически. См. журнал.

Потерял доступ к Telegram — как восстановить аккаунт?

Если у вас есть резервный email в профиле или подтверждение прошлой оплаты — пишите в Telegram-канал или email. Рассматриваем индивидуально.

Когда заработает SMTP-проверка?

Глубокая SMTP-проверка временно отключена на закрытой альфе. Включим после того как пересмотрим тарифную модель для платной фичи.

Можно ли получить API-ключ?

Да, на странице /api-keys.html. Документация — /api-docs.html.

Юридическое

Перед обращением рекомендуем ознакомиться: